Datos identificativos

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa de que el responsable legal de la web es SAFONT JOYEROS S.L., con CIF B12817110 (en adelante, SAFONT JOYEROS).

Condiciones generales

A continuación, se detallan los términos y condiciones de compra aplicables a las ventas realizadas a través de esta web, WWW.SAFONTJOYEROS.COM.

La realización de un pedido a través de la web implica la plena aceptación de estas condiciones de compra y de las políticas de privacidad y de protección de datos.

Descripción de los productos

La descripción de los productos que aparecen en a web WWW.SAFONTJOYEROS.COM se ha elaborado a partir de fotografías y textos propios (de las cuales, se reserva el derecho de uso) y/o proporcionadas por los proveedores.

Disponibilidad de producto

La disponibilidad de los productos en esta web se actualiza en función del stock.

SAFONT JOYEROS no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock. Si por errores involuntarios, se pusiera a la venta un producto no disponible, y un usuario lo adquiriese, SAFONT JOYEROS se compromete a actuar de buena fe y a ofrecer al usuario la elección entre las siguientes opciones:

• Reembolso de las cantidades abonadas, sin ningún tipo de penalización, y a través del mismo medio por el que ha realizado el pago.
• Sustitución por otro modelo de calidad y precio equivalentes, disponible en stock.
• En el caso de que sea posible conseguir el producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

Precios

Los precios indicados en WWW.SAFONTJOYEROS.COM incluyen el porcentaje de IVA vigente en cada momento.

Los gastos de envío no están incluidos.

SAFONT JOYEROS no se responsabiliza de posibles diferencias que pueda haber entre los precios publicados y las tarifas vigentes de cada proveedor.

Los precios de los artículos publicados en esta web pueden sufrir variaciones, pero los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados con anterioridad.

En el caso de que existiese un error en el precio publicado respecto a la tarifa del fabricante o proveedor, SAFONT JOYEROS se compromete a informar de ello al usuario a la mayor brevedad posible, indicándole el nuevo precio de venta. En ese caso, el usuario afectado podrá decidir si reconfirma el pedido o desiste de su compra.

Compras admisibles

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe, utilizando esta web para hacer consultas o pedidos legalmente válidos, y no para adquirir productos con la finalidad de revenderlos o realizar una distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, SAFONT JOYEROS se reserva el derecho a anularlo, abonando al cliente el importe pagado.

Al registrarse en esta página, el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, autorizando a SAFONT JOYEROS a utilizar dicha información para ponerse en contacto con él si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información requerida, el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Métodos de pago

SAFONT JOYEROS pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria SABADELL.

Al autorizar el pago, el usuario confirma que es el titular de esa tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, SAFONT JOYEROS no se hace responsable del retraso o de la falta de entrega, no quedando formalizada la compra.

SAFONT JOYEROS se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

Existe la posibilidad, cuando así se indique de pagar a través de transferencia o de ingreso bancario. En estos casos, SAFONT JOYEROS se reserva el derecho de retrasar el envío hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el plazo establecido por la empresa.

Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, incluyendo los detalles de la operación.

Política de envío

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por SAFONT JOYEROS. Los plazos de entrega dependerán de la hora en la que se realice la compra, del lugar de destino…

Una vez que se ha confirmado la compra, el plazo de entrega no excederá de 15 días hábiles para envíos en España, siendo habitualmente inferior a 72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

Una vez transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, si el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, deberá ponerse en contacto con SAFONT JOYEROS. Si el cliente no se pusiera en contacto con SAFONT JOYEROS, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío, en cuyo caso el cliente deberá asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

Gastos de envío

Serán gratuitos en la península cuando el importe sea mayor de 500€.

No serán gratuitos si en la compra se incluyen artículos con descuento o se aplican descuentos adiccionales.

Entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del envío ante el transportista en el momento de la entrega, reflejando cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes, abolladuras, humedad, etcétera).

El cliente comunicará a SAFONT JOYEROS cualquier incidencia en la entrega, a través de correo electrónico y adjuntando imágenes que confirmen su testimonio: joyeria_safontcs@hotmail.com.

Se entenderá que la entrega ha sido realizada en el momento en el que el usuario, o la persona autorizada en su nombre, adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, o en la tienda, en el caso de recogida en la misma.

Devolución

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y de las modificaciones introducidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usurarios y otras leyes complementarias, el cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo, sin necesidad de justificación.

Para ejercitar este derecho, el cliente se pondrá en contacto con SAFONT JOYEROS, desde donde se le explicarán las instrucciones para su realización. No se aceptarán devoluciones que no se ajusten a las indicaciones que se darán al cliente.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los productos hechos a medida o personalizados. Tampoco se aceptará la devolución de aquellos productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad. Los gastos de envío por devolución serán a cargo del cliente.

Para realizar la devolución, es imprescindible que los productos conserven el empaquetado original (caja, documentación, accesorios, etcétera).

Una vez que SAFONT JOYEROS compruebe que los productos devueltos cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigidos, se reembolsará el dinero por el mismo método por el que se realizó la compra, en un plazo inferior a 14 días naturales.

Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y los envíos internacionales estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graven los productos en el territorio de recogida.

Garantía

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega que se manifieste durante los siguientes 2 años. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo.

En general, no se entenderán como defectos de fabricación:

• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
• Golpes y rayaduras provocados por el uso normal del producto.
• Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
• Alergias.

En el caso de los relojes, quedan excluidos de la garantía:

• La duración de la pila o batería.
• El desgaste por el uso normal.
• Los daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
• Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado por el fabricante.

Política de privacidad

A los efectos previstos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que nos envíe serán incorporados a un Fichero de “CLIENTES”, cuyo titular es SAFONT JOYEROS, S.L., con domicilio en Avd. Rey Don Jaime, 82, 12001, Castellón (España).

Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo

A los efectos previstos en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente declara que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que, conforme a la normativa vigente, tengan derecho de acceso a ellas.

Si el importe de la compra es igual o superior a 2.000 €, se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o pasaporte en vigor.

SAFONT JOYEROS se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

Modificación de las condiciones de compra

SAFONT JOYEROS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí establecidas, siendo debidamente publicadas.